Υποστήριξη

Έχετε μια ερώτηση ή ένα πρόβλημα; Γράψτε μας στο [email protected]. Απαντάμε συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Συχνές ερωτήσεις

Άλλαξα τηλέφωνο ή επανεγκατέστησα την εφαρμογή

Στο Προφίλ, συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό Apple (iPhone) ή Google (Android) όπως πριν: θα βρείτε το απόθεμα, τις συνταγές και το Premium σας. Χωρίς σύνδεση, τα δεδομένα παραμένουν συνδεδεμένα με την προηγούμενη συσκευή.

Το Premium δεν εμφανίζεται μετά την αγορά μου

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, και στη συνέχεια πατήστε «Επαναφορά αγορών» στο Προφίλ.

Ακύρωση ή τροποποίηση της συνδρομής μου

Από το κατάστημα: σε iPhone, Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές· σε Android, Google Play → Πληρωμές και συνδρομές. Ο σύνδεσμος «Διαχείριση συνδρομής» στην εφαρμογή σας οδηγεί εκεί απευθείας.

Επιστροφή χρημάτων

Οι πληρωμές εισπράττονται από το App Store ή το Google Play: τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων γίνονται σε αυτά (reportaproblem.apple.com για την Apple, ιστορικό παραγγελιών Google Play για το Android).

Η ανάλυση έκανε λάθος

Διορθώστε τα υλικά στην οθόνη «Τα έχουμε όλα;» πριν συνεχίσετε. Μια ανάλυση που δεν ολοκληρώνεται σας επιστρέφεται, εντός των ορίων που αναφέρονται στην εφαρμογή.

Μια συνταγή παρουσιάζει πρόβλημα

Ανοίξτε τη συνταγή και πατήστε «Αναφορά προβλήματος με τη συνταγή», ή γράψτε μας.

Διαγραφή των δεδομένων μου

Δείτε Διαγραφή λογαριασμού.