Assistência

Uma dúvida, um problema? Escreva-nos para [email protected]. Respondemos geralmente no prazo de dois dias úteis.

Perguntas frequentes

Mudei de telemóvel ou reinstalei a app

Em Perfil, inicie sessão com a mesma conta Apple (iPhone) ou Google (Android) de antes: recupera o seu inventário, as suas receitas e o Premium. Sem iniciar sessão, os dados permanecem associados ao aparelho anterior.

O Premium não aparece após a minha compra

Verifique se iniciou sessão com a conta utilizada no momento da compra e, em seguida, toque em «Restaurar compras» em Perfil.

Cancelar ou alterar a minha subscrição

A partir da loja: no iPhone, Definições → o seu nome → Subscrições; no Android, Google Play → Pagamentos e subscrições. A ligação «Gerir subscrição» da app leva-o diretamente até lá.

Um reembolso

Os pagamentos são cobrados pela App Store ou pelo Google Play: os pedidos de reembolso fazem-se junto deles (reportaproblem.apple.com para a Apple, histórico de encomendas do Google Play para o Android).

A análise enganou-se

Corrija os ingredientes no ecrã «Está tudo?» antes de continuar. Uma análise que não seja concluída com sucesso é-lhe devolvida, dentro dos limites indicados na app.

Uma receita apresenta um problema

Abra a receita e toque em «Comunicar um problema com esta receita», ou escreva-nos.

Eliminar os meus dados

Consulte Eliminar a sua conta.