Destek

Bir sorunuz, bir sorununuz mu var? Bize [email protected] adresinden yazın. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Sık sorulan sorular

Telefonumu değiştirdim veya uygulamayı yeniden yükledim

Profil'de, öncekiyle aynı Apple (iPhone) veya Google (Android) hesabıyla giriş yapın: envanterinizi, tariflerinizi ve Premium'u geri bulursunuz. Giriş yapılmadan, veriler eski cihaza bağlı kalır.

Satın alma sonrasında Premium görünmüyor

Satın alma sırasında kullanılan hesapla giriş yaptığınızdan emin olun, ardından Profil'de "Satın alımları geri yükle"ye dokunun.

Aboneliğimi iptal etme veya değiştirme

Mağazadan: iPhone'da, Ayarlar → adınız → Abonelikler; Android'de, Google Play → Ödemeler ve abonelikler. Uygulamadaki "Aboneliğimi yönet" bağlantısı doğrudan oraya götürür.

Bir geri ödeme

Ödemeler App Store veya Google Play tarafından tahsil edilir: geri ödeme talepleri onlara yapılır (Apple için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play sipariş geçmişi).

Analiz yanıldı

Devam etmeden önce "Her şey tamam mı?" ekranında malzemeleri düzeltin. Sonuçlanmayan bir analiz, uygulamada belirtilen sınırlar dahilinde size iade edilir.

Bir tarifte sorun var

Tarifi açın ve "Bu tarifle ilgili sorun bildir"e dokunun, ya da bize yazın.

Verilerimi silme

Hesabınızı silin sayfasına bakın.