Sokongan

Ada soalan atau masalah? Tulis kepada kami di [email protected]. Kami biasanya membalas dalam masa dua hari bekerja.

Soalan lazim

Saya menukar telefon atau memasang semula aplikasi

Dalam Profil, log masuk dengan akaun Apple (iPhone) atau Google (Android) yang sama seperti sebelumnya: anda akan mendapatkan semula inventori, resipi dan Premium anda. Tanpa log masuk, data kekal terikat pada peranti lama.

Premium tidak muncul selepas pembelian saya

Pastikan anda log masuk dengan akaun yang digunakan semasa pembelian, kemudian ketik "Pulihkan pembelian" dalam Profil.

Membatalkan atau mengubah langganan saya

Daripada kedai: pada iPhone, Tetapan → nama anda → Langganan; pada Android, Google Play → Pembayaran dan langganan. Pautan "Urus langganan" dalam aplikasi membawa anda terus ke sana.

Bayaran balik

Pembayaran dikutip oleh App Store atau Google Play: permintaan bayaran balik dibuat kepada mereka (reportaproblem.apple.com untuk Apple, sejarah pesanan Google Play untuk Android).

Analisis tersilap

Betulkan bahan-bahan pada skrin "Semuanya ada?" sebelum meneruskan. Analisis yang tidak berjaya akan dikembalikan kepada anda, dalam had yang ditunjukkan dalam aplikasi.

Resipi bermasalah

Buka resipi dan ketik "Laporkan masalah dengan resipi ini", atau tulis kepada kami.

Memadam data saya

Lihat Padam akaun anda.