Support

Eine Frage, ein Problem? Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe ein neues Telefon oder die App neu installiert

Melden Sie sich in Profil mit demselben Apple- (iPhone) oder Google-Konto (Android) wie zuvor an: Sie finden Ihren Bestand, Ihre Rezepte und Premium wieder. Ohne Anmeldung bleiben die Daten mit dem alten Gerät verknüpft.

Premium erscheint nach meinem Kauf nicht

Prüfen Sie, ob Sie mit dem beim Kauf verwendeten Konto angemeldet sind, und tippen Sie dann in Profil auf „Käufe wiederherstellen“.

Mein Abonnement kündigen oder ändern

Über den Store: auf dem iPhone Einstellungen → Ihr Name → Abonnements; auf Android Google Play → Zahlungen und Abos. Der Link „Abo verwalten“ in der App führt Sie direkt dorthin.

Eine Rückerstattung

Die Zahlungen werden vom App Store oder von Google Play eingezogen: Rückerstattungsanträge sind an diese zu richten (reportaproblem.apple.com für Apple, Bestellverlauf von Google Play für Android).

Die Analyse hat sich geirrt

Korrigieren Sie die Zutaten auf dem Bildschirm „Ist alles dabei?“, bevor Sie fortfahren. Eine fehlgeschlagene Analyse wird Ihnen im Rahmen der in der App angegebenen Grenzen erstattet.

Ein Rezept macht Probleme

Öffnen Sie das Rezept und tippen Sie auf „Problem mit diesem Rezept melden“, oder schreiben Sie uns.

Meine Daten löschen

Siehe Konto löschen.